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介護事業におけるマーケティングとは?
今まで介護業界では観念的に「客単価」「客数」「売上」という言葉に違和感をおぼえることから、あまりマーケティングは語られずにきました。
しかし、「客単価×客数=売上」という図式は介護業界でも変わることは決してありません。そこで、今、あえて「客単価」「客数」「売上」ということを意識して考えてみませんか?
なぜなら、経営状態が悪化している状況では、介護事業にかける「夢」も「希望」も到底かなえることはできませんし、「より良いサービスの提供」は夢のまた夢になってしまいます。介護業界の特殊事情を織り込みつつも、当たり前の経済活動(マーケティング活動)に当てはめて事業を構築していくことが、本当の意味で介護事業が成熟するためのキーワードになります。
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